Términos, Condiciones y Protección de datos
Términos, Condiciones y Protección de Datos Actualizado el 2025-05-26
Myzona - Plataforma de Domicilios Bienvenido a Myzona, una multiplataforma de domicilios y comercio digital que conecta a empresas, clientes finales, domiciliarios y asesores. Antes de utilizar nuestros servicios, te invitamos a leer detenidamente los siguientes Términos y Condiciones, los cuales establecen los derechos y obligaciones tanto de Myzona como de los usuarios de nuestra plataforma. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas estar legalmente vinculado por estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos que no hagas uso de nuestra plataforma. 1. Definiciones » "Myzona" se refiere a la multiplataforma operada por Soffia S.A.S con sede en Pereira, Risaralda , Colombia. » "Empresa" se refiere a cualquier entidad legal que ofrece bienes o servicios y se registra en Myzona para utilizar la plataforma como proveedor de dichos bienes o servicios. » "Cliente final" se refiere a cualquier individuo que emplea la plataforma Myzona para solicitar bienes o servicios proporcionados por las empresas afiliadas, incluyendo la opción de entrega a domicilio. » “Asesores” se refiere a los vendedores autorizados para comercializar los productos y servicios de Myzona así como las suscripciones, productos exclusivos etc. » "Domysocio" se refiere a los repartidores inscritos en la plataforma Myzona, quienes actúan como intermediarios entre las empresas y los clientes, llevando a cabo la entrega de productos. » "Servicios" se refiere a los servicios proporcionados por Myzona a través de su multiplataforma incluyendo la intermediación entre empresas, clientes finales y Domysocios. 2. Registro y Uso de la Plataforma 2.1. Registro » Para utilizar los servicios de Myzona como empresa, cliente final, Asesor o Domysocio, debes registrarte proporcionando información precisa y veraz. » Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión y de cualquier actividad que ocurra en tu cuenta. » Myzona se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en caso de incumplimiento de estos términos. 2.2. Uso Adecuado » Al utilizar la plataforma de Myzona, te comprometes a utilizarla de manera legal, ética y respetuosa. » No debes utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, ilegales, difamatorias, obscenas o que violen los derechos de terceros. » Myzona se reserva el derecho de tomar las medidas legales adecuadas en caso de incumplimiento de estos términos. 3. Relación entre Myzona, Empresas y Clientes Finales 3.1. Intermediación » Myzona actúa exclusivamente como intermediario entre las empresas, los Domysocios y los clientes finales. » No ejercemos control directo sobre la calidad, disponibilidad o entrega de los bienes o servicios que ofrecen las empresas. » Myzona no asegura la veracidad de la información suministrada por las empresas y declina toda responsabilidad por reclamaciones o disputas que emanen de la relación entre las empresas y los clientes finales. » No realizamos ventas ni gestionamos fondos derivados de las mismas. » Las empresas y los Domysocios arriendan espacios en nuestra plataforma para su uso. 4. Relación entre Myzona y los Domysocios 4.1. Independencia » Los Asesores son contratistas independientes y no empleados de Myzona. » No existe una relación laboral o de trabajo entre Myzona y los Asesores. » Los Asesores son responsables de su propio equipo, vehículo, seguros y gastos relacionados con la prestación de los servicios. » Los Asesores no cumplen horarios ni son subordinados. 4.2. Comisiones » Los Asesores recibirán comisiones por servicio o producto vendido, estas comisiones se fijarán por escrito en un Acuerdo y directamente con el asesor. » El monto de las comisiones será fijado por Myzona y estará sujeto a cambios dependiendo de las necesidades de Myzona. » Las comisiones se pagarán por los medios establecidos por Myzona en el Acuerdo. » Myzona se hará responsable del recaudo total de las suscripciones de empresas realizadas por los Asesores y pagará a cada uno la comisión correspondiente por cada suscripción. 4.3. Cumplimiento Legal » Los Asesores deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo las relacionadas con impuestos, seguridad social y protección de datos. » Myzona se reserva el derecho de tomar medidas, incluyendo la terminación de la relación con los Asesores, en caso de incumplimiento de las leyes y regulaciones. 5. Responsabilidad 5.1. Independencia » Los Domysocios son contratistas independientes y no empleados de Myzona. » No existe una relación laboral o de trabajo entre Myzona y los Domysocios. » Los Domysocios son responsables de su propio equipo, vehículo, seguros y gastos relacionados con la prestación de los servicios de entrega. » Los Domysocios no cumplen horarios ni son subordinados. » Si un pedido no es atendido por un domiciliario, la plataforma automáticamente busca a otro colaborador independiente para que se responsabilice de la entrega en esa zona. Así, la gestión y supervisión de la zona y sus suscriptores quedan aseguradas por Myzona sin establecer vínculos laborales. 5.2. Independencia » Los Domysocios recibirán comisiones por los siguientes dos conceptos: 1. Servicios de entrega (El 80% del precio total de cada servicio de domicilio) 2. Venta de productos o servicios de las tiendas autorizadas por Myzona (según lo acordado) » El monto de las comisiones será fijado por Myzona y estará sujeto a cambios dependiendo de las necesidades de Myzona. » Las comisiones se pagarán por los medios establecidos por Myzona. » Los Domysocios consignan a Myzona el 20 % de cada servicio de domicilio por el uso de la plataforma. 5.3. Cumplimiento Legal » Los Domysocios deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo las relacionadas con impuestos, seguridad vial y protección de datos. » Myzona se reserva el derecho de tomar medidas, incluyendo la terminación de la relación con los Domysocios, en caso de incumplimiento de las leyes y regulaciones. 6. Responsabilidad » Myzona no asume responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o especiales derivados del uso de nuestros servicios. » En ningún caso Myzona será responsable por pérdidas o daños causados por las acciones u omisiones de las empresas, domiciliarios o clientes finales. » En zonas con riesgo de robo, únicamente se aceptarán pagos virtuales realizados antes de la entrega. » Los repartidores no deben esperar en las empresas bajo ninguna circunstancia, ya que deben recoger los paquetes de inmediato según su ruta programada. » Si por algún motivo el pedido no se puede entregar, la empresa que despacha el producto procederá al reembolso del dinero y los repartidores devolverán el pedido en el estado en que lo recibieron. » Las dimensiones máximas para un paquete de zona e inter estarán definidas en el cuadro de dimensiones permitidas, de lo contrario, se considerará un servicio express. (Si es el caso) » Los repartidores deben contar con un capital base de $150000 COP. » Los repartidores deben disponer de una caja o maleta, que inicialmente puede ser improvisada. » En el servicio de Express el peso máximo permitido para llevar en la maleta es de 20 kilogramos. » Los repartidores deben conformar su equipo de trabajo dentro de la zona de negocios que se les ha asignado. Además, es importante tener en cuenta que cada zona es propiedad de "Myzona" y solo se ofrece en alquiler. » Los repartidores son completamente responsables de su zona asignada (robos, daños, descuadres, domicilios Z.I.E, Myzmandados, etc.) » Cada Domysocio, junto con sus compañeros de zona, debe asumir la responsabilidad del emprendimiento en conjunto de haberlo y cumplir con las responsabilidades que exigen sus formas de ingresos. 7. Propiedad Intelectual » Derechos de Propiedad Intelectual: Todos los derechos de propiedad intelectual asociados con la plataforma Myzona son de propiedad exclusiva de Myzona. » Uso de Contenidos: Queda estrictamente prohibido el uso, copia, modificación o distribución de cualquier contenido de la plataforma sin el consentimiento previo y por escrito de Myzona. » Zonas Exclusivas: Las zonas disponibles en la plataforma son exclusivas de la aplicación Myzona y se ofrecen únicamente en régimen de alquiler. La asignación de la titularidad de estas zonas se realizará de acuerdo con las necesidades de Myzona. » Mantenimiento del Modelo de Negocio: El domicilio debe cumplir con todos los requisitos y elementos del modelo de negocio establecido por Myzona, sin realizar cambios o alteraciones. » Condiciones al Salir de Myzona: En caso de que un "Domysocio o Asesor" decida abandonar Myzona o sea retirado, todos los suscriptores o suscripciones permanecerán siendo propiedad al cien por ciento de Myzona. 8. Modificaciones a los Términos y Condiciones » Myzona se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. » Se notificará sobre las modificaciones a través de la plataforma o por otros medios de comunicación proporcionados por Myzona. » El uso continuado de nuestros servicios después de la notificación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos. 9. Política de Protección de Datos 9.1. Tratamiento de Datos Personales En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias en Colombia, Myzona garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales suministrados por los usuarios de la plataforma. 9.2. Responsable del Tratamiento El responsable del tratamiento de los datos personales es Soffia S.A.S., con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia. Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para la correcta prestación de los servicios ofrecidos en la plataforma Myzona, así como para fines relacionados con la mejora de los servicios, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales. 9.3. Finalidad del Tratamiento Los datos personales recolectados serán utilizados para: » Gestionar el registro y uso de la plataforma. » Facilitar la intermediación entre empresas, Domysocios y clientes finales. » Contactar a los usuarios para fines operativos, informativos y comerciales, según lo permitido por la ley. » Garantizar la seguridad de las transacciones realizadas en la plataforma. 9.4. Derechos de los Titulares Los titulares de los datos personales tienen derecho a: » Acceder, actualizar y rectificar sus datos personales. » Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente. » Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos. Estas solicitudes podrán realizarse a través de los canales de atención establecidos por Myzona. 9.5. Consentimiento y Autorización El uso de la plataforma implica la aceptación de la política de protección de datos y la autorización para el tratamiento de la información personal conforme a las finalidades aquí descritas. 9.6. Medidas de Seguridad Myzona implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su acceso no autorizado, pérdida, alteración, o uso indebido. 9.7. Política de Privacidad La política completa de privacidad puede consultarse en el sitio web de Myzona. 10. Ley Aplicable y Jurisdicción » Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. » Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Colombia. Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos a través de los canales de soporte proporcionados por Myzona.
Fecha de entrada en vigencia 2025-05-26